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智讯短信群发系统：智讯采用无硬件设备、无需下载客户端、纯网络后台支持的短信海量群发系统，其人性化的后台操作系统让您方便、快捷、有效的群发短信。本系统真正做到了移动、联通、电信、网通四网合一，且支持短信直接回复，是目前所有短信群发平台中功能最强，性价比最高的群发系统。
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监测在线访客：有访客访问网站时，后台客服人员可以立即发现此访客。并可以监测所有访问网站访客的访问开始时间和停留时间，从中找出意向客户。
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主动邀请会话：主动邀请网站上的访客进行在线文字洽谈。通过洽谈，收集访客的需求信息、回答访客提出的问题、推销公司的产品与服务
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访客特征分析：系统可以自动识别访客来自的地域，访客的进入和停留时间，访客最近访问的页面等信息。
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客服内部通话：支持内部客服人员之间的快速、便捷通讯，可作为企业内部人员的交流工具。
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客服会话转移：一个部门的客服人员如果为访客解决问题有困难，可以把会话在线转移给其他更专业的在线客服。
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洽谈记录查询：客服人员可以查看自己的洽谈记录，以便于对恰谈过的客户进行筛选，分析，跟踪，抓住有价值客户。
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多人会议聊天：访客需要同时与几个客服人员进行洽谈，可邀请其它客服人员进入多人会议聊天模式。
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页面价值分析：CRM可以帮助客户分析您网站页面的价值，统计出哪个页面被浏览的次数最多，从而分析出人们对于什么东西最关心，方便您调整网站，使之更具有价值。
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广告价值分析：CRM可以帮助客户统计分析您搜索引擎广告投放的效果，比较各搜索引擎的广告价值。
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外观随心更改：客户可以根据需要，随时在线更改客服栏的表现方式，并可自定义上传头像，以便贴合客户网站的整体风格和气氛，与客户网站融为一体。
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客服工作考核：管理员可对客服的对话进行查看，对话量进行分析。从而对每位客服人员的工作量进行客观评价。
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手机短信对话：客服人员没登陆客户端时，访客还可用CRM通过短信发送方式，联系到后台客服人员，保证了客服人员24小时在线。
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访客上线提示：客户端可即时在屏幕右下方弹出访客上线通知，可对客服人员进行提示。
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免费点击通话：客服人员和访客通过文字聊天进行接触后或者客服人员不在线时，访客可提交自己的电话给CRM系统，CRM系统会自动接通访客与客服的电话，双方即可进行进一步的沟通。
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