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常见问题

典型客户

    电子商务企业的成功，很大程度上取决于企业与客户之间的关系。客户关系是电子商务的基石。呼叫中心提供给市场经营者一个独一无二的机会与客户直接交流，每一个呼叫意味着一个重要的机会。打造电子商务的基石，您需要抓住每一次呼叫的机会。

　  Zhixun Online CRM提供了优秀的在线服务功能，帮助以Internet上的信息和服务为主的您建立一种在线服务机制，让顾客以语音、文字、视频等任何方式与您的销售代表进行交流。我们帮您提供24小时不间断服务，使您不会漏掉任何一次呼叫、一个网页访问的机会。我们还具有便捷的Web管理功能，帮助您对在线的销售代表进行管理和监督，并对呼叫中心所获得的信息进行分析，从而可以实时地评估和实施市场推广活动。

    销售人员可以通过软件客户端和网站方式访问Zhixun Online CRM的销售功能，并通过它来管理商业线索和商业机遇，衡量和预测销售活动，有效地跟踪客户信函，自动化地处理不同销售阶段的工作流程，缩短销售周期，提高业务成交率，改善客户保持率，提高销售成功率。

理解用户需求
您可以利用Zhixun Online CRM中提供的报表和统计，预测销售量，衡量业务活动和业绩，分析销售和服务的成功率，识别商业趋势，问题以及潜在的机遇。

完整的客户信息
能够集中查看所有的客户信息，联系方式，历史记录，甚至所有的客户服务记录。

通过软件客户端与网站后台皆可设置
可以通过智讯的软件客户端访问应用系统，也可以在任何地方，通过Web浏览器访问应用系统。

信息共享
可以在销售部门和客户服务部门之间查看，更新，以及共享信息。

强大的集成能力
可与互动传媒网站的商业媒介解决方案中的智告产品，或其他的业务系统集成。