:::e点通:::网络呼叫中心！

常见问题

使用e点通，是不是客服人员得一直在线伺服,从而影响他的其它工作？

客服人员使用e点通时,如果有新的对话请求或对话讯息,会自动弹出对话框,而平时只需将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了; 客服人员使用e点通离线时,您的网站访问者可以进行在线留言；

一个客服可以同时接待多个客户吗？

可以，就像用其他即时聊天工具一样，您的客服可以同时和多个人交流。

浏览者浏览我的网站并发起对话邀请时，需不需要装什么插件？

浏览者什么插件都不需要安装，即可与您的客服自由交流了。

访客第一次与客服语音对话,需不需要安装什么插件?

访客第一次与客服语音通话,在申请语音双方同意后访客需安装ActiveX控件,此控件为千帆科技自主研发,完全符合IE浏览器安全认证。

是否要手动才能够刷新后台的访客列表？

不需要，系统自动刷新访客列表。

当有新的访客时，系统是否会自动提醒？

当网站有新的访客出现时，客服端会在电脑右下角自动提示。

我发出交谈邀请后，对方同意或者拒绝，我是否能够知道？

在您发出交谈邀请后，系统会显示正在联系状态，如对方同意，则会显示和对方联系已建立。如果对方拒绝，则系统提示："对方已拒绝你的邀请"